Les bases de la communication

2 jours

PUBLIC VISE : Responsables marketing, commerciaux, Vendeurs/Vendeuses en magasin,

Responsable de magasin, merchandiser et chef de produit marketing

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

  • Reformuler correctement les propos écoutés.

  • Poser une question avec des informations complémentaires utiles à une meilleure                    compréhension

  • Comprendre l’origine des difficultés de la communication interpersonnelle

  • Rendre simple les rapports professionnels

  • Vivre une expérience de connaissance de soi et des autres

  • Accroître l’efficacité de sa communication dans un cadre professionnel

  • Savoir développer une qualité relationnelle facilitant l’atteinte de résultats opérationnels

  • Acquérir des outils d’intervention applicables immédiatement dans votre environnement professionnel

  • S’appuyer sur vos points forts, vos ressources et compétences

PREREQUIS : aucun

(14h)

Télécharger le programme

2 000 € H.T.

La communication commerciale

2 jours

PUBLIC VISE : Responsable, Vendeurs, Hôte(sse) d’accueil , Chargé(e) de relation clients

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

  • Être capable d’argumenter avec une communication efficace face au client en                      déployant les arguments qui permettront la vente d’équipements avec reste à charge

  • Communiquer efficacement avec tout type de client.

  • Renforcer son impact commercial en face-à-face.

  • Repérer et désamorcer les situations d'incompréhension

PREREQUIS : aucun

(14h)

Télécharger le programme

2 000 € H.T.

 SIRET 494 781 842 000 47

DECLARATION D'ACTIVITÉ 32 59 09 340 59

Responsabilité Civile Prestataire de service

AXA - 10554756604

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