Gestion de conflit
2 jours
PUBLIC VISE : toute personne
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
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Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
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Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
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Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
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Assimiler les techniques de résolutions de conflits
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Elaborer des compromis réalistes et des stratégies communes
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Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance
PREREQUIS :
Aucun