VENTE | SG-FORMATION

Les techniques de vente

PUBLIC VISE : Commercial, Assistant Manager, Leader, salarié et futur manager,

faisant de la vente en face à face

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Repérer le niveau de maturité du besoin client/prospect.
Adapter ses techniques de vente à chaque situation client.
Convaincre le client/prospect dans toutes les situations en développant les techniques adaptées.

PREREQUIS : aucun

PUBLIC VISE : Commercial, Assistant Manager, Leader, salarié et futur manager,

faisant de la vente en face à face

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Affiner sa perception, approfondir son analyse du client (son langage non verbal, ses motivations cachées, ce qu’il n’ose pas dire, etc.)
Augmenter son autocontrôle et sa maîtrise de la relation dans toute situation stressante (client libre choix, vente à plusieurs, agressivité, réclamation, etc.)
Mobiliser ses ressources afin d’enrichir sa pratique, d’y puiser de nouvelles gratifications et d’accroître sa motivation au service du client
Être capable d’argumenter avec une communication efficace face au client en déployant les arguments qui permettront la vente d’équipements avec reste à charge
Développer ses compétences comportementales intrinsèques au métier de l’optique en termes d’empathie, d’analyse client et de réponse commerciale
Être capable d’argumenter avec une communication efficace face au client en déployant les arguments qui permettront la vente d’équipements avec reste à charge

PREREQUIS : Avoir participé au module 'Les techniques de vente"

PUBLIC VISE : Commercial, Assistant Manager, Leader, salarié et futur manager,

faisant de la vente en face à face

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Maîtriser les techniques de vente additionnelle pour augmenter les marges
Augmenter la fidélisation client
Accroître le chiffre d'affaires par les ventes additionnelles et complémentaires
Renforcer son rôle de conseil et sa crédibilité auprès du client
Situer le rôle du responsable qualité.
Acquérir les principes et outils qualité pour mener à bien sa mission.
Construire son plan d'actions individuel pour débuter sa démarche qualité
Identifier et répondre aux sources de mécontentement client
S'adapter aux différents profils et besoins client
Générer des ventes additives

PREREQUIS : Avoir participé au module 'Les techniques de vente"

PUBLIC VISE : Commercial, Assistant Manager, Leader, salarié et futur manager,

faisant de la vente en face à face

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Connaître les principes de base de la communication
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Décrypter l'autre pour mieux communiquer
Lever les malentendus
Construire une boîte à outils pour mieux communiquer
Intégrer l'approche relation client à son activité métier
Maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client
Transformer son expertise métier en valeur ajoutée et bénéfices pour ses clients internes et externes
Valoriser l'image qualité de son service et de son entreprise